前日上班早高峰，武汉一名女乘客被地铁车门夹住辫子，站了7站直到终点站才获“解放”。前晚10：30，网友“肉肉小丸子”在得意生活网发帖反映此事后，引来14000余人次围观，200多人次跟帖。据了解，这是武汉地铁2号线开通以来出现的第2起“车门夹头发”事件。
为何此类事件接连发生？对此有什么预防措施、解决办法？昨日本报记者就此进行了采访。
女乘客马尾辫被夹住
贴着车门站了18分钟
“肉肉小丸子”17日晚10：30在网上发帖描述了事情经过：“17日一大早，我赶地铁2号线，在中南路上的，去往终点光谷广场站。有个美眉在地铁快关门的时候上来了，扎的马尾辫，站在车门的中间，还没站稳，门就关上了。我就站她旁边，她准备调整姿势的时候，尴尬的事情发生了——头发被门夹住了。她试着拉了一下，拉不出来，所以只能一直笔直地贴着门站着。”
“肉肉小丸子”在帖子中还说：“熟悉这条路线的人应该都知道，从中南路上了以后，右边的门关了后，一直到终点站才会开。接下来几站都是对面的门开。也不知道那个美眉准备在哪里下，反正头发被夹住了也下不去了，只能一直到终点站才把头发弄出来。从中南路到光谷广场大概18分钟的路程吧，真的很悲惨啊！”
记者来到地铁2号线中南路站，发现此站列车车门朝右侧开。记者乘地铁前往光谷广场站，沿途站点列车车门均朝左开，只有抵达光谷广场站车门才朝右开。
武汉地铁运营公司有关部门负责人表示，头发被夹的乘客并未向该公司求助或反映此事，所以该公司对事情具体经过并不了解。
夹发事件缘何接连发生
头发太细车门感应不到
武汉地铁2号线去年12月28日开通，当月31日，武汉市民王女士在乘坐地铁2号线时，头发被列车车门夹住，只能笔直保持站姿不动，直到列车行驶到常青花园站时才被民警解救出来。王女士的头发至少夹了9站路（本报今年1月2日曾作报道）。
这类事件为何接连发生？武汉地铁运营公司有关部门负责人说，当列车车门关闭的提示音响起时，乘客就不应抢上抢下。有的乘客不遵守规定，抢上列车，头发、包包等就很容易被车门夹住。另外，列车车门上有提示，乘客不应倚靠车门。有的乘客倚靠车门，头发也容易被车门夹住。
有网友问，列车车门不是有防夹功能吗，怎么夹住头发时不能自动弹开呢？这位负责人介绍，列车车门遇到有一定厚度的障碍物确实会自动弹开，防止夹伤人或夹坏物品，但乘客的头发、裙子等太细太薄了，列车门感应不到，夹住后不会自动弹开。
武汉地铁2号线有关信号专家则说，2号线有少数站列车开门方向与别的站相反，如果乘客的头发在这几个站被车门夹住，解决起来就相当麻烦，因为要等到再次同向开门时才能自我解救出来。从金银潭站前往光谷广场站方向，中南路站、光谷广场站右侧开门，其余站点左侧开门；从光谷广场站前往金银潭站，中南路站、洪山广场站右侧开门，其余站点左侧开门。
乘客受困后应怎么办
请人按呼叫按钮求助
在第2起乘客头发被夹事件中，没有人向地铁工作人员求助。武汉地铁运营公司有关负责人接受记者采访时说，乘客受困应及时求助，并掌握正确的求助方法。
她介绍，受困乘客首先可以请周围的乘客按压列车门旁边的司机呼叫按钮，向列车司机求助，司机会通知下一站的站台工作人员上车解救。或者当列车到下一站停车后，让旁边的乘客下车向站台上的地铁工作人员求助。（梅军 蔡为）
工作人员上车后，会把车门打开拉出乘客头发吗？这位负责人介绍，司机和车站工作人员是没有权限打开车门的，因为要开的车门不是面对站台一侧，打开该车门对其他乘客来讲是有安全隐患的。一般来说，工作人员会调整乘客站立角度，慢慢帮她把头发弄出来。如果情况确实严重必须开车门，需上报运营公司指挥中心来综合考虑处理办法。
武汉地铁运营公司提醒，乘客除了提防被车门夹外，还应特别注意被车站自动扶梯夹：穿长裙的女乘客要注意扶梯侧面缝隙，防止裙子被绞进去，上电梯时最好把裙子稍微提起来一点。
