——凯捷购物总经理姜海人物访谈
记者进行电视购物业内调查时，了解到今年将有一家名为“凯捷购物”的品牌亿元进军电视购物的消息，凯捷购物发出“打造优良品质，给你货真价实”的口号，欲以身作则，重塑电视购物市场秩序，业内闻之耳目一新。我们有幸采访到易才凯捷有限公司凯捷购物总经理姜海，就让他来带大家了解凯捷购物的宏伟计划，为消费者带来的产品新体验。
记者：姜总您好，您在电视购物行业打拼也有十五六年了，您如何评价中国的电视购物行业，做电视购物给您最大的挑战是什么?
姜总：中国第一个电视购物节目在21年前播出，中国第一个购物频道开播在17年前，行业在曲折中发展，规模不断扩大，竞争也不断加剧，营销的成本也在攀升，总体来讲，这个行业的商业模式需要更成熟的发展，产业链分工要更加明确，目前国家对这个行业的规范没有明文规定，市场鱼龙混杂良莠不齐，这个行业需要更多法律约束，电视购物需要更多人关注电视观众对产品的需求。作为本人最大的挑战，作为凯捷购物最大的挑战，就是要把控成功优质产品的开发与推广，就是要选择信誉良好的媒体把最好的产品展示在最多的电视观众面前，实现凯捷购物的最大价值。
记者：当初，是怎样的际遇吸引您加入易才凯捷电视购物的呢?
姜总：进入凯捷购物，主要是易才凯捷的品牌效应。易才凯捷是中国最大人力资源外包公司易才集团下的营销公司，在过去五年在整合行销、电视购物、员工福利外包、座席租赁外包、招聘流程外包等领域迅速扩张，成长得很快，公司的实力和财力非常雄厚，公司的发展空间很大，我很愿意加入这个大舞台，加入这个企业，开创一个大品牌。
记者：我们都知道一个好的团队是企业发展的动力，更是前进的基石。那么，凯捷购物的团队是怎样的，您是如何打造凯捷购物团队的呢?
姜总：好的团队的确能让企业迅速发展，我们现在的团队就是这样的，公司吸引了很多专业人士加入，包括资深的呼叫中心管理者和拥有丰富呼叫经验的一线员工，他们不但行业经验丰富，知识丰富，而且团队关系非常好。我们的管理者也在一线与一线员工共同奋斗，情同兄弟姐妹。在团队管理上，我们会按照每个人不同的专业基础将大团队分成不同小团队，让他们良性竞争，不断发展成长。团队之间，我们奖罚分明，只要达成目标，我们给予最大的自由空间，也会给予合理的提成制度，广阔的晋升空间，我们为每一位员工提供五险，提供食宿班车，让大家安居乐业。
记者：优秀的团队也需要规划合理的发展战略及目标，那么，凯捷购物进军市场有怎样的规划与战略、目标?目前，凯捷购物的进展又如何?
姜总：我们的规划就是亿元进军，全力以赴，全员进军，目标就是2个亿。详细的战略就请关注我们以后的行动吧。我们凯捷购物已经登陆贵州卫视、河南卫视、辽宁卫视频、吉林卫视、陕西卫视，甘肃卫视、星空卫视等二十多家电视台，投入亿元是事实，每日销售额60至100万也是事实，目前我们正在推广一款养生保健产品松珍元，我们线上实施电视媒体广告、线下实施电话营销、物流配送。值得一提的是，我们目前的电话销售中心将呼叫中心、客户关系管理、高效信息流、快捷的物流紧密结合，分工明确合作无间，是很多电视购物不具备的。
记者：面对行业竞争，凯捷购物提供怎样的产品体验以应对?随着中国网络购物崛起，在营销策划方面，凯捷购物如何区分自己与网络购物及实体店?
姜总:面对激烈的行业竞争，我们会坚持自身开发研发，给予消费者一条龙服务，选择优质产品，发挥我们得天独厚的市场优势。我们只从消费者角度想，给消费者好的质量，好的效果，好的售后服务，好的实惠价格，做有良心的电视购物。我们在此承诺：假一赔十，问题当场解决。第二个问题，我们也知道网络购物与实体店会一直存在，但是我们的消费人群不同，因为电视购物方便快捷实惠，还能货到付款，保证质量过关，还有售后保障，我们还会执行产品效果跟踪。这一切都会让我们的电视购物区别于任何一家网络购物和实体店。
记者：您对凯捷购物的事业及团队有着怎样的期许?
姜总：当然希望我们的一切都向好的方向发展。为了达到期待中的目标，我们除了打造好自身产品外，还会结合易才凯捷及集团丰富的客户资源，为最广大的客户和企业提供相辅相成的服务，冲击更高的营业额。我们会尽一切做好差异化竞争，力争打造不一样的电视购物，争取公司三年后上市!
记者：您想对电视购物的消费者说些什么?
姜总:相信我们，不做假货。作为上市的大企业旗下的公司品牌，我们良好的企业背景，值得大家信赖。对于电视购物，在此提醒请各位消费者注意选择售后服务更好的电视购物品牌，冲动消费时一定要把分辨清楚产品再订购，以防陷阱，最后愿各位消费者电视购物愉快!
策划机构分析到，当一家电视购物全力为消费者提供物美价廉的商品，以及方便快捷的购物体验，使得更多消费者免于更多渠道盘剥，直接的结果就是提升百姓的生活质量，从而提升国民的幸福指数。凯捷购物在姜总带领下致力于从产品质量、售后服务等各环节精益求精，全面提升消费体验，相信凯捷购物会实现品牌溢价，让2013年电视购物消费者更幸福，更放心!
