该人士继续透露,“此次“违规”的套餐卡应该是属于企业级大客户市场,所以是不会面向公众市场的。既然有用户可以购买到,说明内部人员借开发大客户名义私下对外售卖以牟取暴力。”
据了解,该套餐卡几个月时间已有10万张流向了社会,网上最高价格竟然炒到了400多元。粗略计算了一下,10万张卡,以单价300元为例,抛去一些基本费用和中间差价费用,一张卡上述内部人员获利至少百元以上,按目前市场总量已获暴利上千万元。如果不封停,北京联通的损失将会更大。
针对上述情况,北京联通在封停之后随即发布了相关声明,称市场流通的上述流量套餐涉嫌盗窃行为,已向公安机关报案。目前,中国联通总部也已介入调查。
运营商犯错让用户买单?
造成这样的事情发生,联通内部管理不善有不可推卸的责任,但单方面的封停措施则有欠考虑。
据腾讯科技从相关律师人士了解到,运营商与用户之间的关系在确认信息、购买、开卡使用之后就已构成了合同关系,是受到法律保护,联通在没有提前提醒、也未征得用户允许的情况下,私自以违规办理为由,取消套餐,但是否违规以及如何违规都是联通单方面原因造成的,与客户无关,联通的行为属于违约行为,应当按照《合同法》第一百零七条的规定承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
截至目前,联通还没有就封停造成的用户流量超标欠费停机做出任何赔偿措施。腾讯科技从北京联通公司客服获得的最新答复是,相关套餐取消不可逆反。
对此,已购买的联通用户纷纷表示强烈不满。有用户表示:“本人已经打过多次北京联通投诉电话,均告无果。北京联通公司恶人先告状,把责任一股脑推给消费者,此等行经可恶至极。作为消费者,应该以法律知识作为武器,坚决抵制北京联通公司的霸王条款,坚决维护我们自身的合法权益。”据悉,已有众多用户准备集体状告联通。
在官方已明确叫停的情况下,腾讯科技截稿时在淘宝上搜索依然发现,尽管很多网店已经挂上了“无货”、“停办”的提醒,但仍有一些经销商在销售上述套餐。