目前在e家洁上认证的阿姨已经达3000名以上,通过小时工阿姨的互相介绍,应用平台获取阿姨用户已经不是问题。
“家政公司与阿姨之间只是简单的联系派活的关系,且有很多抽成,e家洁从中不抽成,相较之下,越来越多的阿姨加入到我们平台,家政公司的优秀阿姨少了很多。”
与家政公司的松散管理不同,e家洁统一了价格标准(2小时39元),解决了阿姨私自与客户议价的问题。通过平台跟踪,阿姨和客户之间的相互评价,解决了打造不干净和磨洋工的问题。
比打车更有空间的家政o2o
在做e家洁之前,云涛曾经创业做了嘟嘟打车应用。不过由于本身运营上存在问题加上政策的原因,转型做了e家洁。虽然之前的创业归于失败,好在可以汲取一些经验和教训用在现在的运营中,管理团队的商业嗅觉也比以往敏锐很多。
比如嘟嘟打车的一个问题是做的太重了,为了做打车服务,自己租车然后转给用户使用,结果在车源上遇到了困难。远不是嘀嘀打车那样,一头圈用户、一头做出租车司机认证的轻模式,用户量很容易上量。现在,e家洁也是做两头,一头获取用户,另一头从出租车司机换成了小时工阿姨。
除了线上推广,对家政o2o应用而言,“地推”是一个更有效的模式。实际操作中,他们摸索到一些巧妙的方式,比如找一些与家政服务目标用户群相匹配的合作方,如洗衣店、鞋店等合作,效果比在小区里摆摊让用户扫码等行之有效。
在云涛的规划中,未来,服务项目除了最简单的打扫卫生,还会拓展到更有技术含量的工作。除了北京,还会扩展到上海、深圳、广州等其他一线城市。
在盈利模式方面,一种是认证阿姨交一定数额的年费。另一种是按单抽成,但比例要比传统中介少很多,阿姨也可以接受。这种模式已经在租车行业得到验证。
让云涛更有信心的是,跟打车行业受行业监管和模式单一不同,家政o2o的商业故事可以有更宽广的想象空间,家政模式的纵深更多一点,比如新房开荒、开锁、修电脑等这些都跟家政相关,一一做下来,哪一个领域都是好生意。