目前国内快递市场陷入“两升两降”的尴尬局面。该人士表示，目前国内快递业务量和业务收入都在高速增长，但利润和服务质量却在下降，对于快递行业的整体发展不利。随着电子商务的兴起，快递业在短短几年内实现了快速膨胀。然而，发展虽快但问题也不少。暴力分拣、监守自盗、私卖信息、快件损坏丢失维权难等问题，让快递业始终处于社会舆论的风口浪尖之上。
面对快递业的“亚健康”状态，国家正试图帮助快递企业走上健康的轨道。国家邮政局相关负责人曾表示，下半年将推动行业充分利用铁路、公路、民航等大交通资源，提升效能降低企业运营成本。在定价机制上，业内则试图通过推行快递星级评定，加速行业“优质优价”的进程。
