此外，浦东电子商务协会建立了“浦东新区网购纠纷协调服务平台”，消费者在电商企业消费产生纠纷时，可以选择先向公共服务平台投诉。同时，市商务委还开展了电子商务标准化体系的研究，从平台标准的角度规范购物平台的监管，研究制定了《电子商务服务平台入驻商户管理规范》，目前已形成初稿征求意见。
建议中环外三轮车送货
在视察中，知名电商1号店针对物流配送“最后一公里”的难题，提出由于交通管制政策，三轮车被禁止用于电商商品配送，因此1号店只能用二轮车运输货物效率低，建议在上海中环以外地带试行三轮车配送试点。
市商务委透露，今年，上海除了实施《快递市场管理办法（2013年修订）》等政策法规，对投递、签收环节的信息管理和行为都进行了规范，正在积极推动构建城市共同配送体系，推进连锁商务的门店加快向快递业开放，上半年天猫商城与农工商进行合作，实现了“网订店取”。顾嘉禾表示，商务部门将积极推广类似“网订店取”这样的配送模式。
