人民网上海2月3日电（沈文敏、贺昉）今天是农历初四，上海春运开始出现返程客流高峰。在铁路上海站和上海南站客流较为集中地，人们在枢纽站的一些公交线路上总会发现几名头戴蓝帽，胸佩“蓝之鹰”胸章，身着公交制服的青年志愿者，热情帮助旅客搬运行李、引导指南、维持秩序、观察客流、帮残助老、扶幼助弱等。这是上海公交巴士集团“蓝之鹰”志愿者服务队自发组织的“和谐春运，鹰之飞翔”青年志愿服务活动，他们用甜蜜的微笑，贴心的服务，温暖着一个个返程旅客的心。
据当日志愿者服务队队长宝山巴士团委书记何金介绍，从年初四开始到初九，每天早上8:00—10:00；下午4:00—6:00，近百名“蓝之鹰”志愿者分批交接，在铁路上海站和上海南站公交枢纽为返程客流提供志愿服务，主要是维护站点秩序，解答市民问询，积极指路引导；为无人陪伴的老人、儿童或有困难的乘客提供援助；当遇到列车晚点、大雪或其他突发事件造成旅客滞留时，主动配合铁路公交开展志愿工作。在服务现场，“蓝之鹰”志愿者还在公交线路终点站加强对易燃、易爆、易腐蚀危险物品的排查，及时劝阻携带危险品的乘客上车，为春运期间公交正常安全运营提供保障。
巴士集团“蓝之鹰”志愿者服务队成立于2010年上海世博会期间，拥有百余名队员，成员多是公交企业的青年管理干部和一线司乘调人员，在世博公交线站点上，他们解答问询、疏导客流、驻站保站，成为世博园区一道亮丽风景线。
