不久前,盛博研究公司发布报告称,中国市场汽车经销商总数不断增长,到去年已经超过两万家;随着车企快速扩张经销网络,竞争有可能加剧,从而降低经销商利润。
而根据此前J.D.Power亚太公司发布的“2012年中国售后服务满意度指数研究”报告,总体售后服务满意度指数与2011年相比略有下降。满意度下降的主要原因,在于汽车行业无法跟上近年来中国汽车销量的爆炸性增长。
事实上,各路车企为了尽快占据市场份额,渠道网络的大面积铺开和渠道下沉已经成为近年来的规定动作。这种急速扩张,使得经销商在“服务顾问”和“经销商设施”方面的短板更为明显。
总数超过两万