“这也是互联网产品的优势，很容易触达用户。”会员产品部营收体系组组长叶萌说。腾讯将各等级细化成各种数值，有的数值让用户有成就感，有的数值则会刺激用户，如成长快慢的各种排名等。对于高等级，腾讯充分营造其稀缺性特质。
此外，腾讯的qq会员等级体系还坚持一个最重要原则是——绝不能洞穿等级体系，也即不能因任何原因让某些用户通过某些渠道跳跃式成长，一定要做到在等级升级面前人人平等，否则等级体系将会受到强烈质疑，并在瞬间全失用户忠诚度。
以用户需求为导向，做好用户细分化运营
qq会员始终将用户需求放在首位。
2011年，腾讯发现有人在淘宝网上以1元钱的价格售卖“qq会员点灯”业务，可以帮助非qq会员用户点亮qq会员图标，在跑完数据后发现竟然有近300万用户购买了这项“非法服务”。对此，“简单粗暴”的回应自然是封掉系统漏洞，熄灭所有“非法用户”的qq会员图标，并警告售卖者。
但腾讯的解决方案却是，设计了一个推广活动界面定点推送给这些用户：一个红毛qq会员公仔含着热泪出现在画面中央，正上方写道：拿什么拯救你，我熄灭的会员图标？在旁边附上开通会员的方式，并给予8折优惠！推广结束后，有高达15%的非会员用户转化成会员用户。
“这个人群既然会花1元钱去买这项服务，说明他们非常喜欢qq会员业务，与其封杀不如转化。这种思维方式是腾讯包月业务团队每个成员都必须具备的。”刘宪凯说。
再以会员催费方案设计为例。2011年，腾讯设计了两个新的催费方案，风格迥异，由于催费设计会直接影响用户的续费率，“事关重大”，腾讯最终选择通过“灰度”方式进行决策。即将方案a投给部分用户，方案b也投给部分用户，看用户回馈的续费比例进行抉择。最后采用的是情感化更强烈一些的方案b。可以采用“灰度”方式进行用户测试是互联网产品独有的优势。
“对于会员特权运营，从用户需求到形成跨部门合作，再到推出产品，我们可以做到非常快。但即使如此，由于互联网产品（内容）的极大丰富，人们上网时间和落点的碎片化，对新产品或新服务要形成持久优质的用户口碑非常难。这需要做大量的用户调研及数据分析。”
