除非坏了五金配件，否则“零售后”
2月28日一早，在记者的陪同下，李雨轩再次拿着那只坏了的miumiu 手袋以及购买票证来到位于太古汇一楼的该品牌专卖店，该店店长这次对李的态度有所改观，同意将这只手袋寄回公司中国总部检查，在检查证明这只手袋是正品之后，才能做进一步的修复，而这修复仅限于金属配饰，手袋表面的刮花、褪色等无法被同时修复。
该店长表示，检查及修复过程一般会在一个月内完成，但也有可能超过一个月，“通常是送去我们的专业维修中心，如果五金配件齐全，则仅需时一个月以左右。否则超过一个月。”
而在此前，中央电视台曾报道，在华设立专门维修中心的国际大牌寥寥无几，2000年lv在中国成立的维修中心，实际上也不过是他们委托和授权一家中国的代理公司执行的，并非lv团队的“原班人马”操作，发生比较严重问题的时候，唯一的维修办法还是要把货寄回法国的维修车间。在这段视频新闻中，铁狮东尼一名销售人员就曾表示，在中国，铁狮东尼的维修中心设在了香港，如果寄到香港维修需要一年左右的时间，如果问题严重需要返回铁狮东尼原产国意大利维修，这样一圈下来两年也有可能。如此长的维修时间让很多消费者放弃了返厂维修。
随后，记者走访多家国际名牌专卖店，发现如：prada、miumiu、fendi、香奈儿[微博]、迪奥等国际大牌的销售人员只承诺在一或两年时间内免费保修五金配饰，至于皮包清洁类的保养则不在售后范围内，lv则需视顾客五金配件损毁程度更换，只有maxmara、burberry等品牌的销售人员承诺在保修期内不但可以免费保修五金配饰，还可以替客户做皮包清洁。
名包保养动辄上千
李雨轩并非遭遇名包“售后难”的孤例，这在爱好奢侈品的圈子内并不罕见，以致于名包保养行业兴盛发展。
钟俊是一家连锁名包护养机构的总经理，他认为，伴随奢侈品市场的大发展，名包保养行业的市场就会越来越大，导致这种必然状况出现的原因是，“名品皮质特殊，不好维修护理，而厂家又仅在产品出严重质量问题时才会保修，并且程序繁琐，时间及金钱成本极为昂贵，所以大多顾客都会选择更为简单的保养方式。”
