“古人说十年磨一剑，北京苏宁是十二年磨一剑”，侯恩龙透露，北京相关统计数据显示，今年上半年北京苏宁绝对规模已经超过“国美+大中”的销售额之和，缠斗多年之后终于完成了在北京线下家电市场的逆转。但是在完胜老对手之后，侯恩龙面对的新挑战接踵而至。不再疯狂扩张，还要面对网络销售的挑战，实体店的增长出路在哪里？侯恩龙有自己的门店“进化论”。
“店面形态、布局早已发生了变化。”侯恩龙告诉记者，门店销售未来要从传统的“家电+3c”转向“家电+3c+日用百货+母婴/美妆+多屏互动”。“未来，食品专卖区、母婴、美妆区、配件区、玩具、黄金等局域不会很大，但在超级店里都会有体现，不以销售为主要目的，而是为了增加顾客黏性，吸引消费者逛店。”
针对高端客户的定制服务，也将成为新的利润增长点。“苏宁私享家”定制服务启用之后获得了不错的效果，其涵盖智能系统、空气系统、水系统、影音系统四大模块，可以提供包括中央空调、中央地暖、中央新风、中央除尘、中央净水、中央热水、家庭影音、智能家居八大产品系列在内的专业咨询、设计、采购、施工、监理和售后服务的整体解决方案。侯恩龙说，私享家主要的目标客户是三类，精装房、跃层和别墅；提供功能上的服务，未来将为北京苏宁贡献很大部分的增长。
线上
反超在望
易购下乡老北京特产也能网上买
2010年1月25日苏宁易购正式上线，苏宁正式开始进军电商行业。2013年6月8日，全国范围内苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品与苏宁易购实现同品同价。线上线下同价彻底解决了所谓“价格左右互搏”的问题。
在北京，多屏互动的门店已经在苏宁广外expo超级店试点，销售员手持的终端可以让消费者迅速浏览易购上的商品，销售员每次成功帮助顾客在线上下单，都可以得到相应的奖励和提成。
不过，要实现线上销售的“大跃进”，侯恩龙还要让易购“下乡去！”侯恩龙告诉记者，苏宁正在尝试在没有进入的地区推广一种代理模式。“以前我们曾经提出，有苏宁的地方就有苏宁易购，以后希望，有消费者的地方，就能感受到苏宁易购。”
