从金融危机开始,来自欧美的订单量大幅下滑,价格被压低到了极致,再加上汇率的波动,迫使制造商开始关注国内市场。春水堂得到了更多制造商的重视。
“对于国内消费者而言,成人用品里除了安全套品类,其他的品类几乎没有拥有很高知名度的品牌。”蔺德刚说。春水堂是参考屈臣氏的模式,做渠道与产品相结合的成人用品电商。线上大部分的产品为非自有品牌,但通过出售少部分自有品牌,在提高利润率的同时,塑造产品线的差异,让品牌有更高的识别度,从而形成一个独特的品牌渠道。
然而这注定不会是一个可以通过口碑传播品牌的行业,很少有人愿意将自己的用户体验满心欢喜地转达给周围的朋友。要形成品牌知名度,创业者不得不依靠非常规的营销手段来调动消费欲望,这也是为什么蔺德刚的微博上满是各种段子的原因之一。
2012年的时候,蔺德刚拿出了80万投资拍摄了一部12集的成人微电影《成人区》,这部找来五岳散人客串的品牌硬植入影片最终并没有获得太大的关注,但至少是这个行业为数不多的品牌营销的尝试。
目前春水堂上线了超过1200款的成人用品,其中成人玩具囊括了300余款女性震动器、200余款男性自慰器,还销售着300种不同类型的情趣内衣,以及 40多套不同功能的安全套。而除了传统的电商进货模式,春水堂还依靠消费者测评的方式选择产品。“我们会给一些顾客提供免费的产品,让他们去测评,写真实的体验报告给我们。”蔺德刚表示,而这种测评在产品上线前后都会进行。而春水堂也将从消费者那收集得到的需求反馈转化为创意,通过与设计公司合作设计产品的方式,以期望推出更多受消费者欢迎的产品。
观念仍然是阻碍这个行业取得突破的关键性因素。蔺德刚通过订单数据发现,大部分订单来自北上广、江苏、浙江这样经济发达,观念相对开放的地域。而北京订单量最高的地方来自cbd和中关村,而来自相对保守的城南以及二环内的老城区这样的地方订单量往往非常少。这让教育市场成为春水堂进行市场营销时必须考虑的一部分。
为此,春水堂设立了情趣研究院,希望在向消费者介绍产品及正确使用方法的同时,让他们了解成人用品对于提高生活品质的作用。“情趣研究院起到对消费者的教育引导作用,可以让你从情趣小白变成情趣达人。这会增强消费者的黏度,让消费者更加信赖春水堂。”蔺德刚说。春水堂还不定期举办线下沙龙活动,来引导消费者。“贴钱做活动就是为了教育市场,让大家不再对成人用品讳莫如深。”
比让消费者对成人用品产生兴趣更难的,是提高春水堂在成人用品电商领域里的市场集中度。蔺德刚认为这应该是一个具有高集中度的市场,因为它是一个最需要安全与信赖的产品品类。在上游产品缺乏可认知品牌的时候,只有通过渠道品牌来进行辨别。