电视机属贵重物品之一，破损且无法使用，快递公司依旧如此回复是否合情合理?
申通快递业务员认为快递公司在运递易碎品时就应该保丢不保损，因为运输过程存在不可预知的风险。
记者：电视机属于易碎品，万一途中有损坏怎么办?
业务员：这都是不保损的，我们可以给你尽量打包，但损坏是不保的。所有的快递和物流都一样，保丢不保损，丢了的话会赔偿。
记者：为什么易碎品不保损呢?
业务员：因为运输过程中难以避免这种损坏什么的，难以避免的。再好的快递公司或者是再好的物流，难免会发生破损和碰撞什么的。
运输过程难免磕碰，这个风险该由谁承担?现在看来，快递公司制定的“只保丢不保损”的规则，已经有效规避了快递公司的风险，现在快递业务员在接收货品时，大多都会提醒消费者，并在协议中写明“不保损”。那消费者签字后，这个风险就该由消费者自担吗?
李先生对快递公司这一规则极为不满，而且他还告诉记者，负责接收他这台电视机的快递业务员，当时并没有明确告知电视机是不保损的。
记者：他在接收快件的时候有没有提醒你易碎品是不保损的?
李先生：没有。我跟他接触就是车上往他车上转移东西，满打满算就是两到三分钟的时间，交接了一个单子。如果跟我说这个的话，我就不会跟他寄了，就自己开车拉回去了。
记者联系这位业务员核实当时接件的过程，业务员说，填单时他已经写明“不保损”几个字，李先生应该也注意到了。
记者：交接的话，是他包装好的还是你包装的?
业务员：我包装的，外装是好的。
记者：运到山西孝义以后外观有破损?
业务员：当时我跟他协商好的，因为所有快递公司，包括中国邮政快递，都没办法保损，因为易碎品肯定容易坏，原则来讲易损品是不允许收寄的，除非跟客户有协定才会收寄。
记者：但是据我了解，你在办理手续时没有告诉李先生说不保损。
业务员：肯定告知了，如果不告知的话，我写那么大的两个字，而且他就在跟前，他在填单过程中视线不会离开我的运单。我做了四五年的快递了，不会出这么大漏洞的。
记者：路途中你们怎么做到保护易碎品不受损?
业务员：我们通过打包，加包防震垫来降低破损。
记者：一般是避免不了的是吗?
业务员：一般也坏不了，有很多不确定性。
