这个临时小团队当然不服这个“手起刀落”的做法,他们想争辩、解释,但被周鸿祎的一句提问止住了:“你可以用一句话向客户介绍你的产品吗?如果不能,客户是不会听你说第二句的。”王铁军一时语塞,的确,如此多功能“u盘”一句话是无法说清楚的。之后周鸿祎的问题更加苛刻:你设计的功能解决了用户真正的需求吗?
由于设计了很多酷炫的功能,“u盘”成为了一款极客产品。这种锦上添花的思路周鸿祎并不赞成。“一款产品就解决用户1-2个痛点就成功了。”周鸿祎对王铁军说。“功能那么多有什么用呢?”
事实上,周鸿祎对产品的理解是能为“最小白”的电脑用户提供服务的产品设计,同时在营销上也尽可能要求销售人员在介绍产品的时候简洁、明了。项目初期的开放,进行中的灵活,以及最后商品化环节的收缩,对360的创新来说,都是必不可少的环节。
最终,360随身wifi的宣传语折叠为“即插即用的手机免费上网神器”。360随身wi-fi在市场上的成功也使这个临时的研发团队,有了更长期的目标,据悉,360随身wi-fi正在筹备更新版本,除了增加新功能,还会在颜色、造型上推陈出新,以满足年轻消费者的个性化审美需求。
对360来说,从研发到营销,紧紧围绕用户需求是非常重要的,是创新的原点,也是终点。这类工作将不局限于软件或硬件。除了360随身wifi,360近期上线的360安全搜索红番茄评价系统加入了点评模式,旨在让更多用户理解自己所浏览网站的涉猎业务和评价,对于用户来说,是一个不错的反馈机制。
在360,这类带有自发性质的小项目层出不穷,内部创业的土壤较为肥沃。只要真正触及到用户需求,任何一个员工都可推动立项。360今年推出的网购先行赔付服务,就是一名工程师坚持游说一个月的结果。相比之下,在层级分明、管理构架完整的互联网公司,要在一个产品上增加一个功能,邮件要cc给各级领导,等待层层批复。
不可否认,360在探索互联网公司全新的管理方式。初创时期,这种探索是能保证高效并损失不大的。然而,随着360行业地位的提升,它需要更核心的产品与竞争力,公司规模逐步扩大,由容错机制所导致的损失也会随之提升。齐向东坦言,360重视创新氛围,就必须承担相对较高的失败率:“损失的项目是多少,最后实现出来的,只是三分之一。”
如今,360已步入巨头行列,这种布满草根气息的小团队、扁平化模式还是否