据中国之声《央广新闻》报道，乐峰和聚美优品两家电商掀起的化妆品促销大战，聚美优品却陷入了品牌信誉危机，质疑网站"售假"的声音层出不穷。随后，娇兰[微博]、兰蔻、dhc等国际化妆品品牌，纷纷表示与聚美优品没有任何关系。
3月初，聚美优品启动了周年庆大促销，3天销售过十亿，但是不久之后，有消费者在使用了从那买的化妆品之后出现的过敏的症状，经过医生检查证实是化妆品使用不当导致的。
而一位自称是聚美优品前员工网友在网络社区爆料，说聚美的大牌化妆品是出资广东某山寨专业生产地，在那儿聚美优品所卖的假货比例高达90%，而且当中还出示了部分聚美优品的采购单。对此，聚美优品的ceo陈欧坚称这件事是竞争对手所为，一口咬定聚美优品只卖真品，但是他始终没有能够出示令消费者信服的说明自己是正品的证据。
为了证明正品，聚美优品宣布联合巴黎欧莱雅、资生堂等40多家是全球知名品牌和渠道商代表共同签署中国化妆品店商真品联盟自律倡议书，同时英国nna网、妮维雅等一些品牌声明和聚美优品是有合作关系。不过有媒体报道，也有不少国际知名的化妆品品牌站出来说自己和聚美优品没有任何关系，比如兰蔻的相关人员就说我们在中国有合作的电商，但是不是聚美优品，娇兰、dhc则说我们的产品只在专柜里出售并不在聚美优品销售。
不过这些品牌澄清的只是销售渠道问题，说明聚美优品并没有获得这几个品牌的网络销售的授权，但是并不代表他们的化妆品就是假的。如何证明自己是正品其实也很简单，只要聚美优品说明自己的货是从哪儿进的就可以，但是对于产品的渠道和来源，聚美优品的高层始终是闭口不提。目前网络销售的国外大牌化妆品，包括淘宝和一些专门卖化妆品的网站进货来源大多是走私，有的说自己是海外代购，也有相当一部分是假货或者是正品经过稀释之后来销售。
